چرا بازی‌های PS5 قفل می‌شوند؟ راهنمای رفع قفل بازی PS5 و بازیابی لایسنس

برای رفع قفل بازی PS5 لازم نیست از همان ابتدا بازی را حذف کنید. اول مشخص کنید مجوز بازی متعلق به کدام حساب است، دسترسی شما از خرید مستقل آمده یا پلاس، و آیا اشتراک‌گذاری کنسول درست تنظیم شده است. اگر حق دسترسی برقرار باشد، بازیابی لایسنس یکی از راهکارهای رسمی سونی است.

علامت قفل به‌تنهایی به معنی خراب‌شدن کنسول یا ازدست‌رفتن خرید نیست؛ ممکن است مجوز قابل تأیید نباشد یا شرایط دسترسی تغییر کرده باشد. این راهنما کمک می‌کند علت‌ها را از هم جدا کنید و با کمترین اقدام اضافی، مسیر مناسب را پیش ببرید. مراحل و نام گزینه‌ها براساس راهنماهای رسمی بررسی‌شده در ۱۰ اکتبر ۲۰۲۶ نوشته شده‌اند.

فهرست مطالب

• جدول تشخیص سریع
• علامت قفل چه معنایی دارد؟
• بررسی حساب و خرید
• آموزش بازیابی لایسنس
• اشتراک‌گذاری و اکانت ظرفیتی
• قفل بازی‌های پلاس
• شبکه، نسخه بازی و محدودیت‌ها
• اگر مشکل باقی ماند
• از کدام راه شروع کنیم؟
• جمع‌بندی
• سؤالات متداول

جدول تشخیص سریع علت قفل بازی PS5

این جدول تشخیص قطعی نیست؛ متن کامل پیام خطا و روش تهیه بازی تعیین می‌کند کدام مسیر به وضعیت شما مربوط است. توصیه‌های مربوط به لایسنس و محدودیت خانوادگی از راهنمای اجرای بازی سونی گرفته شده‌اند.

علامت قفل چه معنایی دارد؟

فایل نصب‌شده و مجوز استفاده دو موضوع جدا هستند. وجود آیکون بازی روی صفحه اصلی، به‌تنهایی ثابت نمی‌کند حساب فعلی حق اجرای آن را دارد. سونی، قفل کنار بازی را از نشانه‌های احتمالی مشکل لایسنس می‌داند؛ بنابراین ابتدا دسترسی را بررسی کنید و بعد سراغ فایل‌های نصب بروید.

اگر اصلاً تصویر منوی کنسول را نمی‌بینید و نمایشگر پیام No Signal دارد، ابتدا خروجی تصویر را عیب‌یابی کنید. راهنمای اتصال پلی‌استیشن به مانیتور مسیر بررسی کابل HDMI و ورودی نمایشگر را توضیح می‌دهد. برای مسئله لایسنس، باید بتوانید وارد منوی کنسول و حساب مربوط شوید.

قدم اول؛ حساب مالک بازی و خرید موفق را بررسی کنید

وارد حسابی شوید که بازی با آن خریداری شده است. اگر چند کاربر روی کنسول دارید، از روی نام نمایشی حدس نزنید کدام‌یک مالک بازی است. سپس سابقه تراکنش را بررسی کنید؛ مسیر PS5 به این صورت است:

Settings > Users and Accounts > Account > Payment and Subscriptions > Transaction History

بازه زمانی خرید را انتخاب و جزئیات تراکنش را باز کنید. در حساب آنلاین نیز بخش Transaction History برای بررسی موفق‌بودن خرید وجود دارد. رسید و نام محصول را با بازی موردنظر تطبیق دهید؛ ممکن است چیزی که تهیه کرده‌اید افزونه باشد یا نسخه‌ای متفاوت از عنوان نصب‌شده.

آموزش رفع قفل بازی PS5 با Restore Licenses

وقتی خرید و حساب صحیح را تأیید کردید، بازیابی لایسنس را امتحان کنید. سونی تصریح می‌کند این کار به داده‌های شما آسیب نمی‌زند؛ قرار نیست با اجرای آن سیوها را پاک یا بازی را دوباره نصب کنید.

1. با حساب مالک محتوا وارد PSN شوید و اتصال اینترنت را برقرار کنید.
2. به Settings و سپس Users and Accounts بروید.
3. در بخش Other، گزینه Restore Licenses را انتخاب کنید.
4. لایسنس‌های موردنظر را برای بازیابی انتخاب و عملیات را مطابق پیام کنسول تکمیل کنید.
5. پس از پایان، اجرای همان نسخه بازی را دوباره بررسی کنید.

مسیر کوتاه‌تر هم در راهنمای فعلی سونی آمده است: در صفحه اصلی یا Game Library، روی بازی بروید، دکمه Options را بزنید و Restore License را انتخاب کنید. اگر این گزینه در منوی شما دیده نمی‌شود، مسیر Settings را دنبال کنید.

این قابلیت برای خطای لایسنس، پیدانشدن محتوا و برخی مشکلات اجرای بازی پیشنهاد می‌شود، اما اشتراک منقضی‌شده را تمدید نمی‌کند. اگر نتیجه نگرفتید، تکرار پشت‌سرهم عملیات بدون بررسی حساب، پلاس و اشتراک‌گذاری احتمالاً اطلاعات تازه‌ای به شما نمی‌دهد. به مرحله‌ای بروید که با روش دسترسی شما مرتبط است.

قفل بازی روی حساب دیگر؛ Console Sharing را بررسی کنید

وقتی یک کاربر دیگر کنسول مالک بازی است، تنظیم اشتراک‌گذاری را در حساب همان مالک بررسی کنید. مسیر رسمی آن چنین است:

Settings > Users and Accounts > Other > Console Sharing and Offline Play

با انتخاب Enable، کاربران همان PS5 می‌توانند از بازی‌های خریداری‌شده و دانلودشده آن حساب و بعضی مزایای پلاس استفاده کنند؛ اجرای آفلاین نیز در چارچوب این قابلیت فراهم می‌شود. هر حساب فقط روی یک PS5 در هر زمان می‌تواند این تنظیم را فعال داشته باشد. فعال‌کردن آن روی کنسول تازه، مستلزم غیرفعال‌کردن اشتراک‌گذاری روی PS5 قبلی است.

اگر بازی روی حساب مالک اجرا می‌شود اما روی کاربر دیگر قفل است، این تنظیم یکی از مهم‌ترین موارد بررسی است. پیش از تغییر فعال‌سازی، مطمئن شوید حساب متعلق به شماست یا اجازه مدیریت آن را دارید و اثر تغییر روی کنسول دیگر را می‌دانید.

اصطلاحات ظرفیت اول، دوم و سوم، نام پلن‌های رسمی سونی نیستند. برای فهم مدل دسترسی خریدتان، مقاله تفاوت ظرفیت‌های اکانت PS5 را بخوانید و شرایط همان محصول را بررسی کنید. وعده رفع قفل دائمی، بدون مشخص‌کردن مالک و شیوه استفاده، معیار قابل اتکایی نیست.

اشتراک‌گذاری بازی با پشتیبانی از دونفره محلی هم فرق دارد. اگر می‌خواهید دو کاربر روی یک دستگاه بازی کنند، علاوه بر دسترسی معتبر، خود عنوان باید حالت محلی مناسب داشته باشد؛ راهنمای بهترین بازی‌های دونفره PS5 روی یک کنسول این تفاوت را توضیح می‌دهد.

چرا بازی‌های پلاس قفل می‌شوند؟

پایان اشتراک با لغو تمدید فرق دارد

لغو اشتراک، دسترسی دوره پرداخت‌شده را فوراً قطع نمی‌کند؛ مزایا تا پایان آن دوره باقی می‌مانند. پس از پایان عضویت، دسترسی اشتراکی به بازی‌های ماهانه از بین می‌رود. بازی‌ای که با تخفیف پلاس مستقلاً خریده‌اید، با عنوان دریافت‌شده از مزایای اشتراک یکسان نیست.

برای بررسی وضعیت عضویت، در حساب مشترک وارد این مسیر شوید:

Settings > Users and Accounts > Account > Payment and Subscriptions > Subscriptions

بازی ماهانه و کاتالوگ Extra را اشتباه نگیرید

Monthly Games و کاتالوگ، دو بخش متفاوت‌اند. Essential نیز بازی‌های ماهانه دارد؛ دسترسی به Game Catalog به سطح اشتراک مربوط است. برای یک بازی کاتالوگ، علاوه بر عضویت مناسب، باید بررسی کنید عنوان هنوز در سرویس موجود است؛ باقی‌بودن فایل نصب، دسترسی را تضمین نمی‌کند.

برای آشنایی با بازه دریافت و ماهیت پیشنهاد ماهانه، مطلب بازی‌های PS Plus اکتبر ۲۰۲۶ را ببینید. آن فهرست ماهانه را به همه بازی‌های Extra تعمیم ندهید. بازیابی لایسنس نیز عنوان خارج‌شده از کاتالوگ را خودبه‌خود به حساب شما نمی‌فروشد.

شبکه، نسخه بازی و محدودیت‌های دیگر

وقتی مجوز آنلاین تأیید نمی‌شود

صفحه وضعیت سرویس‌های PlayStation را در زمان بروز مشکل بررسی کنید. اگر اختلال اعلام شده، طبق توصیه سونی تا بازگشت سرویس صبر کنید. وضعیت سرور متغیر است و یک راهنمای ثابت نمی‌تواند سالم‌بودن آن را برای لحظه اجرای شما تضمین کند.

روی کنسول از Settings > Network > Connection Status > Test Internet Connection اتصال را آزمایش کنید. اگر اتصال مشکل دارد، ابتدا همان را پیگیری کنید. پیشنهاد «یک DNS مشخص همه قفل‌ها را باز می‌کند» دلیل کافی برای تغییر تنظیمات نیست؛ نتیجه آزمون و متن خطا را مبنا قرار دهید.

نسخه PS4، PS5 و دیسک مبنای ارتقا

در Game Library، نسخه انتخاب‌شده را کنترل کنید. داشتن یک نسخه لزوماً به معنی داشتن نسخه دیگر نیست؛ شرایط ارتقا به هر محصول بستگی دارد. اگر نسخه PS5 را با پیشنهاد ارتقای دیسک PS4 گرفته‌اید، طبق راهنمای سونی دیسک PS4 باید هر بار هنگام بازی داخل دستگاه باشد.

اگر دیسک خوانده نمی‌شود، آن را طبق راهنمای سونی با پارچه مناسب از مرکز به لبه تمیز و با یک دیسک دیگر نیز درایو را بررسی کنید. برای شناخت نقش درایو در انتخاب کنسول، مطلب آیا PS5 Pro ارزش خرید دارد؟ به بررسی هزینه و نیاز به دیسک کمک می‌کند. پیش از تصمیم به تعویض کنسول، علت دسترسی را مشخص کنید.

حساب کودک و محل نصب بازی

اگر قفل تمام تصویر بازی را پوشانده، سونی بررسی محدودیت توسط Family Manager را توصیه می‌کند. این وضعیت را با لایسنس خرید اشتباه نگیرید. همچنین برای مشکل اجرا، محل نصب را کنترل کنید: بازی PS5 روی USB extended storage باید برای اجرا به فضای داخلی منتقل شود. این مسئله، مسیر جداگانه‌ای از مالکیت مجوز دارد.

اگر قفل باقی ماند؛ اقدامات تکمیلی

پس از تأیید حق دسترسی، کنسول را Restart کنید و نرم‌افزار سیستم را به‌روز نگه دارید. مسیر بررسی آپدیت، Settings > System > System Software > System Software Update and Settings است. اگر Update Available دیده می‌شود، Update System Software را انتخاب کنید.

برای تفکیک آپدیت سیستم از پچ اختصاصی بازی، راهنمای آپدیت جدید PS5 و تفاوت آن با به‌روزرسانی بازی را بخوانید. دریافت نسخه تازه سیستم، جای تمدید اشتراک یا تأیید خرید را نمی‌گیرد؛ هر مرحله مسئله متفاوتی را بررسی می‌کند.

در ادامه می‌توان طبق راهنمای سونی سراغ Safe Mode رفت: کنسول را کاملاً خاموش کنید، دکمه پاور را تا شنیدن بوق دوم نگه دارید و دسته را با USB متصل کنید. در Clear Cache and Rebuild Database، گزینه متناسب با مشکل را انتخاب کنید. Rebuild Database درایو را اسکن و فهرست محتوای سیستم را بازسازی می‌کند.

این گزینه را با Reset PS5 یا Reset PS5 (Reinstall System Software) اشتباه نگیرید؛ دو گزینه ریست، داده‌های کاربر را حذف می‌کنند. نصب مجدد سیستم هم داده‌ها را پاک می‌کند. برای یک علامت قفل، ریست را اقدام ابتدایی در نظر نگیرید و پیش از هر اقدام حذف‌کننده، بکاپ و دستورالعمل رسمی مربوط را بررسی کنید.

راهنمای عملی؛ از کدام مسیر شروع کنیم؟

اگر بازی را مستقلاً خریده‌اید، ترتیب پیشنهادی این است: حساب خریدار، سابقه تراکنش، اتصال، بازیابی لایسنس و سپس اقدامات تکمیلی. اگر بازی متعلق به کاربر دیگر است، پس از تأیید مالک، اشتراک‌گذاری را بررسی کنید. برای عنوان پلاس، وضعیت عضویت و نوع دریافت را در اولویت بگذارید.

اگر مشکل باقی ماند، نام بازی، نسخه، کد خطا، زمان بروز، تصویر پیام و اقداماتی که انجام داده‌اید را برای پشتیبانی آماده کنید. توضیح دهید آیا بازی روی حساب مالک اجرا می‌شود یا همه کاربران همین مشکل را دارند.

جمع‌بندی

رفع قفل بازی PS5 با تشخیص روش دسترسی شروع می‌شود: خرید مستقل، اشتراک پلاس، اشتراک‌گذاری حساب یا دیسک. Restore Licenses ابزار رسمی و بدون حذف داده برای بازیابی مجوز است، اما نمی‌تواند اشتراک منقضی یا مجوزی را که در حساب شما وجود ندارد جایگزین کند.

پیش از خرید دوباره یا حذف فایل‌ها، حساب مالک و شرایط دسترسی را روشن کنید. اگر به تهیه نسخه مستقل فکر می‌کنید، محصولات فروشگاه PS One را ببینید و پلتفرم، نسخه و روش دسترسی هر محصول را بخوانید.

سؤالات متداول

۱. آیا Restore Licenses سیو بازی را پاک می‌کند؟

خیر. سونی اعلام کرده بازیابی لایسنس به داده‌ها آسیب نمی‌زند. آن را با ریست یا نصب مجدد سیستم اشتباه نگیرید.

۲. چرا بازی روی یک حساب باز است و روی حساب من قفل؟

ممکن است بازی متعلق به حساب دیگر باشد و اشتراک‌گذاری روی این PS5 فعال نباشد. حساب مالک و Console Sharing and Offline Play را بررسی کنید.

۳. آیا بازیابی لایسنس قفل بازی پلاس منقضی‌شده را باز می‌کند؟

خیر؛ این قابلیت عضویت را تمدید نمی‌کند. باید دسترسی اشتراکی معتبر یا مجوز خرید مستقل همان بازی داشته باشید.

۴. آیا نصب‌بودن بازی کاتالوگ، دسترسی همیشگی می‌دهد؟

خیر. عضویت مناسب و باقی‌بودن عنوان در سرویس باید بررسی شوند؛ فایل نصب‌شده به‌تنهایی مجوز دائمی نیست.

۵. چرا نسخه PS5 ارتقایافته از دیسک PS4 اجرا نمی‌شود؟

برای ارتقای واجد شرایط مبتنی بر دیسک، دیسک PS4 باید هر بار داخل درایو باشد و خوانده شود. نسخه انتخاب‌شده و شرایط ارتقای همان بازی را بررسی کنید.

۶. اگر تمام بازی‌ها ناگهان قفل شدند، ابتدا چه کنیم؟

ابتدا وضعیت PSN، اتصال، حساب مالک و تغییرات اخیر اشتراک‌گذاری را بررسی کنید. این نشانه به‌تنهایی علت قطعی را مشخص نمی‌کند؛ ریست کنسول قدم اول نیست.